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Jun 10, 2023

Blackpool 'férias infernais' com quarto coberto de mofo, doenças e unhas dos pés

O Blackpool Promenade Hotel disse que as fotos da família de seu quarto "não são uma representação verdadeira" do local e que eles seguem um "alto padrão de limpeza".

O Blackpool Promenade Hotel disse que as fotos de seu quarto tiradas pela família “não são uma representação verdadeira” do local e que eles seguem um “alto padrão de limpeza”.

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Uma família contou sobre suas “férias infernais” depois de encontrar seu quarto com vista para o mar coberto de mofo, enjôo e cortes de unhas.

Andy Pugsley, 40, pagou £ 156,06 por um quarto triplo com três camas em Blackpool, para ele, sua esposa Becky, 42, e filha Erin, 14, no fim de semana de Páscoa. Quando chegaram ao Blackpool Promenade Hotel, no dia 7 de abril, foram informados de que, devido aos danos causados ​​pelas enchentes, só estavam oferecendo quartos para menores de 18 anos.

Mas quando entraram no quarto sentiram cheiro de umidade e, depois de entrar, encontraram mofo no teto, unhas dos pés no chão e uma escova de vaso sanitário suja. A janela da sala não tinha persianas ou cortinas e a única lixeira da sala estava seca na tampa.

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Furioso Andy disse: "Não havia cortina e eu tinha luzes da rua de trás brilhando pela janela do quarto do hotel, então o quarto estava iluminado o tempo todo. A janela da minha filha não tinha maçaneta, então não podíamos abra ou feche e você poderá ouvir pombos do lado de fora.

“Ela não tinha controle remoto de TV e nosso controle remoto não tinha pilhas. Também não havia Wi-Fi no quarto, você só conseguia obtê-lo na área do lobby por algum motivo estranho.

“Ficamos o mínimo possível no hotel, não tomamos café da manhã lá nem nada. Era o caso de levantar de manhã, sair e voltar às 23h da noite e pronto.”

Apesar de quererem sair do hotel, Andy disse que decidiram ficar porque sabiam que não conseguiriam encontrar outro hotel, nem teriam condições de pagar por um.

Andy, de Rotherham, acrescentou: “É fim de semana de feriado bancário e fim de semana de abertura da temporada. Não planejamos mais £ 300 para um hotel e eram 20h de uma sexta-feira à noite, onde poderei encontrar um hotel?

“Mas se este hotel teve um vazamento, então eles não deveriam ter sido abertos em primeiro lugar. Eles também deveriam ter contatado os hóspedes que estavam hospedados neste fim de semana e dito que, devido a circunstâncias imprevistas, não podemos dar-lhe sua reserva, então aqui está seu dinheiro de volta.

"Se tivéssemos o dinheiro, teríamos saído e tentado lutar pelo nosso dinheiro de volta, mas na época só cedemos o que tínhamos para o fim de semana."

Andy agora está lutando para obter qualquer compensação por sua estadia, como o hotel disse, porque ele reservou através do Booking.com, ele precisa obter uma deles. Mas o Booking.com disse a ele que ele precisava passar pelo hotel.

A professora da escola primária disse: "Entre eles e a Booking.com, só quero o meu dinheiro. Não diria que ficarei feliz se conseguir receber o meu dinheiro de volta, mas posso fechar o negócio e, em vez de brigando entre eles para que alguém decida me reembolsar com base no estado do quarto.

"Ninguém me enviou um e-mail ou se comunicou comigo do hotel para pedir desculpas pelo estado do hotel."

Um porta-voz do Blackpool Promenade Hotel disse: “Operamos um hotel econômico e as instalações de nossos hotéis refletem seus preços. No entanto, as imagens partilhadas online não são uma representação verdadeira do nosso hotel.

"As fotos compartilhadas são de quartos que estão fora de serviço e só foram deixados abertos porque os construtores estavam entrando e saindo trabalhando entre os quartos. Não liberamos esses quartos porque estão em reforma devido a um grande vazamento que aconteceu recentemente .

"Isto foi reparado e não afeta nenhum outro quarto além do da foto, que não está aberto a ninguém, exceto aos construtores. Acabamos de iniciar o negócio e entendemos que é necessário muito trabalho para levar o hotel ao topo. padrão que gostaríamos.